Je recht op een product zonder gebreken
TermaTech verleent garantie, mits normaal gebruik volgens de gebruiks- en bedieningshandleiding, met 2 tot 5 jaar reclamatierecht op materiaal- en fabricagefouten op de dragende constructie, excl. de verbrandingskamer.
De volgende onderdelen van de verbrandingskamer vallen niet onder het reclamatierecht: verbrandingskamer, gietijzeren onderdelen, isolatiemateriaal, rookkeerplaten, glas, pakkingen en het sluitmechanisme / de hendel.
Externe onderdelen die niet onder het reclamatierecht vallen: gelakte platen/oppervlakken, steenbekledingen, tegels, beton en glas, evenals het sluitmechanisme / de hendel.
Als er bij levering aan de klant gebreken aanwezig zijn die onder dit reclamatierecht vallen, of als dergelijke gebreken tijdens de garantieperiode ontstaan, verplicht TermaTech A/S zich een passend vervangend onderdeel kosteloos toe te zenden om het gebrek te verhelpen. TermaTech A/S heeft geen verdere verplichting om het gebrek te verhelpen, bijvoorbeeld door het vervangende onderdeel te monteren. De koper heeft bovendien, naast het recht op het vervangende onderdeel, geen recht op of aanspraak op vergoeding van zowel directe als indirecte schade.
Reparaties van gebreken of vervanging van onderdelen van het product verlengen de garantieperiode van het product of van het vervangen onderdeel niet. Er start evenmin een nieuwe garantieperiode, noch voor het product, noch voor het vervangen onderdeel. Naast bovenstaande garantieregels heeft de consument ook de rechten die voortvloeien uit de koopwet.
Melding van eventuele fouten en gebreken moet gebeuren bij de verkoper die het product heeft verkocht. De koper moet in dat geval kunnen bewijzen dat het product bij de verkoper is gekocht en wanneer het is gekocht, bijvoorbeeld in de vorm van een factuur/aankoopbewijs. De koper moet de typeaanduiding en het productienummer vermelden, zoals aangegeven op het product. Als de koper zich op een gebrek wil beroepen, moet de verkoper binnen een redelijke termijn worden geïnformeerd, dat wil zeggen binnen 14 dagen nadat het gebrek is vastgesteld.
Nederlandse taal
Laat de website zien in het Nederlands (Belgisch-Nederlands)
Langue française
