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Garantie

2 Jahre / 5Jahre Reklamationsrecht / Produktgarantie auf TT-Kamine

Ihr Recht auf ein fehlerfreies Produkt

TermaTech bietet bei normaler Bedienung laut der Betriebs- und Bedienungsanleitung 2 bis 5 Jahre Garantie auf Materialien und Produktionsfehler an der tragenden Konstruktion, exkl. der Brennkammer.

Folgende Brennkammerteile sind von der Garantie ausgeschlossen: Brennkammer, Gusseisenteile, Isolierungsmaterial, Rauchwenderplatten, Glas, Dichtungen sowie das Schließelement / der Griff.

Folgende Außenteile sind von der Garantie ausgeschlossen: Lackierte Platten/Oberflächen, Steinverkleidungen, Fliesen, Beton und Glas sowie das Schließelement / der Griff.

Folgende Fehler sind von der Garantie ausgeschlossen:

  • Wenn die Gebrauchs- und Montageanleitung nicht beachtet worden ist.
  • Wenn die Montage falsch durchgeführt worden ist.
  • Überhitzung / Abnutzung der Materialien, z. B. durch die Verwendung von falschem Brennmaterial, Energiekoks oder zu viel Brennmaterial.
  • Wenn das Produkt an einen Schornstein mit schlechten Luftzugeigenschaften angeschlossen worden ist, z. B. an einen zu kurzen oder undichten Schornstein
  • Wenn das Produkt jemals in nicht beheizter oder feuchter Umgebung aufgestellt/aufbewahrt worden ist.
  • Wenn das Produkt nicht oder nicht laut den Anweisungen gewartet worden ist.
  • Normale Abnutzung an Verschleißteilen / Verbrauchsteilen sowie am Lack
  • Ähnliche Umstände, die nicht in Bezug zum Material oder Produktionsfehlern stehen.

Unten angeführt werden kleinere Abweichungen, die keinen Grund für eine Reklamation darstellen und beim Produkt vorkommen können:

  • Natürliche Abweichungen an den Farbschattierungen oder der Marmorierung von Specksteinen, Sandstein oder anderen Steinverkleidungen.
  • Geräusche während der Verbrennung sind normal. Diese entstehen, wenn sich das Metall dehnt / zusammenzieht.

Liegt ein Fehler vor, der bei der Lieferung zum Kunden garantieberechtigt ist, oder entsteht ein solcher Fehler während der Garantiezeit, übernimmt TermaTech A/S kostenlos die Lieferung einer passenden Ersatzkomponente, um den Fehler zu beheben. Eine weitere Verpflichtung vonseiten TermaTech A/S zur Fehlerbehebung, z. B. in der Form der Montage der Ersatzkomponente, liegt nicht vor. Der Käufer hat außer dem Recht auf eine Ersatzkomponente keinerlei Recht oder Anspruch auf Ersatz für direkte oder indirekte Schäden.

Reparationen bei Fehlern oder der Tausch von Teilen am Produkt verlängern nicht die Garantie des Produkts oder der ausgetauschten Komponente. Es beginnt auch kein neuer Garantiezeitraum, weder für das Produkt noch für die ausgetauschte Komponente. Außer den oben angeführten Garantievorschriften hat der Verbraucher natürlich die Rechte, die aus dem Kaufgesetz hervorgehen.

Die Meldung von eventuellen Fehlern oder Mängeln muss bei jenem Verkäufer geschehen, der das Produkt verkauft hat. Der Käufer muss in diesem Fall mit Angabe des Kaufdatums beweisen können, dass das Produkt beim Verkäufer gekauft worden ist, z. B. mit einer Rechnung / einem Kaufbeleg. Der Käufer muss die Typenbezeichnung und die Produktionsnummer wie am Produkt angeführt angeben. Möchte der Käufer auf einen Fehler aufmerksam machen, muss der Verkäufer rechtzeitig hierüber informiert werden, d. h. innerhalb von 14 Tagen nach dem Feststellen des Fehlers.

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